Obchodní podmínky

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu provozovaného společností Iron Fish s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky") vydává společnost Iron Fish s.r.o., IČO: 23622091, se sídlem Vápenická 733, 543 01 Vrchlabí, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, spisová značka C 55176 (dále také jen „Prodávající" nebo „Iron Fish s.r.o.").

1.2. Tyto Obchodní podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a v případě spotřebitelských smluv také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.3. Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a fyzickou osobou - spotřebitelem, nebo podnikatelem (dále jen „Kupující"), vznikající v souvislosti s koupí zboží prostřednictvím on-line obchodu provozovaného Prodávajícím na webové stránce www.ironfish.cz

2. Definice pojmů

• Prodávající – Iron Fish s.r.o., poskytující nabídku a prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu.
• Kupující – spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s Prodávajícím smlouvu.
• Kupující – podnikatel – osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti či v rámci výkonu povolání.
• Zboží – konstrukce a její části/komponenty určené pro použití v rybářských člunech, vyráběné a prodávané Prodávajícím.
• Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím dle těchto Obchodních podmínek.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Nabídka zboží uvedená na webové stránce Prodávajícího má informativní charakter a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

3.2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení závazné objednávky ze strany Prodávajícího e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu Kupujícího.

3.3. Kupující bere na vědomí, že některé části Zboží mohou být vyráběny dle individuálních parametrů zvolených Kupujícím (zejména vnitřní část konstrukce podle rozměrů zaslaných Kupujícím). V takovém případě bude Kupujícímu při potvrzování objednávky Prodávajícím zaslána rekapitulace konkrétních parametrů, které Kupující písemně potvrdí.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevných technických chyb, nepřesností nebo v případě, kdy není objektivně možné zboží vyrobit.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena zboží je vždy uvedena na webových stránkách Prodávajícího. Prodávající není plátcem DPH, a proto jsou všechny uvedené ceny konečné.

4.2. Kupující hradí cenu zboží výhradně bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího na základě zálohové faktury (pro-forma faktury) vystavené Prodávajícím po potvrzení objednávky.

4.3. Výroba zboží je zahájena až po úhradě 100 % ceny dle vystavené zálohové faktury. Pokud nebude zálohová faktura uhrazena do data splatnosti uvedeného na faktuře, objednávka se považuje za zrušenou.

4.4. U zboží vyráběného dle individuálních parametrů Kupujícího (zejména vnitřní část konstrukce vyráběná podle rozměrů zaslaných Kupujícím) bere Kupující na vědomí, že cena může být stanovena individuálně podle technických parametrů zakázky. O případné změně ceny bude Kupující informován před vystavením zálohové faktury.

4.5. Daňový doklad (faktura) bude Kupujícímu vystaven až po úhradě ceny zboží.

5. Dodací podmínky a doprava

5.1. Zboží je dodáváno na území České republiky.

5.2. Kupující si může zvolit jeden z následujících způsobů dodání:

a) Osobní odběr
na adrese sídla Prodávajícího:
Vápenická 733, 543 01 Vrchlabí.
Osobní odběr je možný pouze po předchozí dohodě termínu s Prodávajícím.
Po individuální domluvě může Prodávající umožnit osobní předání i na jiném místě.

b) Doručení přepravní službou PPL
Zásilka bude odeslána prostřednictvím dopravce PPL.
Náklady na dopravu hradí Kupující dle aktuální ceny dopravce uvedené při objednávce.

5.3. Výroba zboží je zahájena až po připsání úhrady zálohové faktury na účet Prodávajícího.

5.4. U zboží vyráběného na míru (zejména vnitřní část konstrukce dle rozměrů zaslaných Kupujícím) je doba dodání individuální. O předpokládaném termínu dokončení a expedice bude Kupující informován po uhrazení zálohové faktury.

5.5. U standardizovaných komponentů (např. úložné boxy, držáky prutů, stolky a další příslušenství) bude dodací lhůta uvedena v informacích u jednotlivých produktů.

5.6. Prodávající předá zásilku dopravci neprodleně po dokončení výroby a přípravě k bezpečné přepravě. Zboží je baleno tak, aby bylo chráněno proti běžnému zacházení během přepravy.

5.7. Kupující – spotřebitel (B2C):
Riziko poškození nebo ztráty zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zásilky od dopravce.
Kupujícímu – spotřebiteli se doporučuje zásilku při převzetí zkontrolovat, zejména zda obal nevykazuje viditelné známky poškození. V případě zjištění poškození je vhodné sepsat s dopravcem škodní protokol nebo zásilku nepřebírat.

5.8. Kupující – podnikatel (B2B):
Riziko poškození nebo ztráty zboží přechází na Kupujícího – podnikatele okamžikem předání zásilky dopravci.
Kupující – podnikatel je povinen zásilku zkontrolovat při převzetí a případné poškození nebo neúplnost zásilky uplatnit přímo u dopravce bez zbytečného odkladu.
Nesplní-li podnikatel tuto povinnost, není Prodávající odpovědný za škodu způsobenou přepravcem.

5.9. Nepřevezme-li Kupující zásilku bez vážného důvodu, nese náklady na opětovné doručení. V případě odmítnutí zásilky může Prodávající požadovat úhradu vzniklé škody, zejména nákladů na dopravu a balné.

6. Reklamace, záruka a práva z vadného plnění

6.1. Záruční doba - Prodávající poskytuje kupujícímu – spotřebiteli záruku v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží.

U kupujícího – podnikatele se záruka poskytuje pouze v rozsahu a za podmínek sjednaných smluvně; není-li sjednáno jinak, použije se zákonná úprava vadného plnění pro B2B.

6.2. Vady, za které prodávající neodpovídá:

a) nesprávným užíváním výrobku, mechanickým poškozením nebo neodbornou manipulací;
b) úpravami provedenými kupujícím nebo třetí osobou;
c) užíváním v rozporu s návodem k použití nebo pokyny uvedenými na webu;
d) opotřebením způsobeným běžným používáním.

6.3. Povaha výrobku a zakázková část

Kupující bere na vědomí, že vnitřní část konstrukce je vyráběna individuálně podle rozměrů poskytnutých kupujícím, a je tedy zakázkovým zbožím.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené chybným či nepřesným změření rozměrů kupujícím, zejména pokud se konstrukce do člunu nevejde nebo nepasuje. Kupující je povinen rozměry před zahájením výroby potvrdit.

Ostatní části výrobku (držáky, stolek aj.) jsou standardizované a vztahuje se na ně plná záruka dle zákona.

6.4. Uplatnění reklamace

Kupující uplatňuje reklamaci e-mailem na adrese: info@ironfish.cz, a to s uvedením:

a) čísla objednávky;
b) popisu vady;
c) fotografické dokumentace;
d) preferovaného způsobu vyřízení

Prodávající si vyhrazuje právo vyžádat si dodatečné informace.

Kupující je povinen umožnit prodávajícímu posouzení reklamované vady – zejména zasláním vadné části zpět, je-li to potřebné.

6.5. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího řádného uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. U podnikatelů se lhůta řídí obecnou úpravou a není stanovena pevná 30denní povinnost.

6.6. Způsob vyřízení reklamace - Reklamace může být řešena zejména:

a) opravou vadné části,
b) výměnou vadné části,
c) přiměřenou slevou z ceny,
d) odstoupením od smlouvy (pouze pokud je vada podstatným porušením smlouvy).

6.7. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu vadného zboží prodávající.

V případě neoprávněné reklamace nese náklady kupující.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Zákazník, který je spotřebitelem (§ 419 občanského zákoníku), má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, s výjimkami uvedenými níže.

7.2. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle přání zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).
To se týká zejména středové části konstrukce vyráběné podle individuálních rozměrů dodaných zákazníkem.

7.3. Pokud je zakázková pouze část výrobku (např. středová konstrukce na míru), zákazník nemůže odstoupit od smlouvy jako celku, pokud je tato zakázková část nedílnou součástí výsledného produktu.
To znamená, že u kompletní konstrukce (středová konstrukce na míru + univerzální vnější boxy) nelze odstoupit ve 14 dnech, protože zakázková část je klíčová a nelze ji oddělit.

7.4. U samostatně prodávaných doplňků a univerzálních komponentů (např. stolky, držáky prutů, držák nápojů, popelník, držák sondy echolotu, úchyty na deštník) právo na odstoupení zůstává zachováno, pokud nejsou součástí zakázkové sestavy.

7.5. Zákazník může uplatnit právo na odstoupení prostřednictvím e-mailu na adrese info@ironfish.cz. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení.

7.6. Zákazník je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu na adresu sídla nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

7.7. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené a bez známek nadměrného opotřebení. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

7.8. Prodávající vrátí zákazníkovi všechny přijaté peněžní prostředky (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání, že zákazník zboží odeslal.

7.9. Zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud:

a) bylo zboží vyrobeno na míru podle jeho dodaných rozměrů,
b) bylo zboží upraveno podle jeho požadavků,
c) je výrobek svou povahou nevratně spojen se zakázkovou částí (např. kompletní konstrukce).

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

8.1. Prodávající jako správce osobních údajů prohlašuje, že zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníka v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, zejména:

• jméno a příjmení,
• adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo (pokud jej zákazník poskytne),
• fakturační údaje,
• rozměry potřebné pro výrobu zakázkové středové konstrukce.

8.3. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

a) vyřízení objednávky a doručení zboží,
b) vyřízení reklamací a komunikace se zákazníkem,
c) plnění zákonných povinností (účetní a daňové doklady),
d) výroby zakázkové části produktu podle individuálních parametrů zákazníka.

8.4. Osobní údaje mohou být předány třetím osobám pouze v nezbytném rozsahu:

• dopravci (PPL) za účelem doručení zásilky,
• účetní firmě nebo daňovému poradci,
• osobě/firme zajišťující výrobu konstrukce (pouze potřebné technické údaje).

Osobní údaje nejsou předávány mimo EU.

8.5. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k plnění zákonných povinností prodávajícího (typicky 5–10 let u účetních dokumentů).

8.6. Zákazník má tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nebo doplnění,
• právo na omezení zpracování,
• právo na výmaz (pokud to nebrání zákonným povinnostem),
• právo vznést námitku,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8.7. Prodávající používá pouze technická a organizační opatření, která zaručují odpovídající zabezpečení osobních údajů. Nepředává osobní údaje třetím stranám pro marketingové účely.

8.8. Veškeré dotazy nebo žádosti týkající se zpracování osobních údajů může zákazník směřovat na e-mail info@ironfish.cz.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Orgánem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

9.2. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje pouze na návrh spotřebitele, který může podat nejpozději do 1 roku od dne, kdy u prodávajícího uplatnil své právo, které je předmětem sporu.

9.3. Spotřebitel může využít též platformu pro řešení sporů online (ODR) provozovanou Evropskou komisí, která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.4. Prodávající není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádnými etickými kodexy ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

10.2. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Nové obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího. Tato změna se netýká již uzavřených kupních smluv – pro ty platí obchodní podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

10.3. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

10.4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato neplatnost vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

10.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.11.2025.